Última atualização em 19 de maio de 2022 por Elia
Quem tem uma farmácia e deseja atrair mais consumidores precisa desenvolver estratégias certeiras para auxiliar na captura desses potenciais clientes.
Investir em campanhas de marketing, realizar uma boa precificação, prestar um bom atendimento… Tudo isso auxilia o seu negócio a se destacar frente à concorrência e se mostrar a melhor opção para o público.
O segmento farmacêutico cresce cada vez mais. Nesse contexto, o que você pode fazer para se diferenciar? Confira nos tópicos a seguir.
Dicas para conquistar mais clientes para sua farmácia
Atendimento
O varejo é um tipo de negócio que exige profissionais dinâmicos e flexíveis, que gostem de lidar com pessoas e tenham facilidade em se comunicar com qualquer tipo de público.
Para isso, os colaboradores precisam estar sempre motivados e capacitados para atuarem bem desde o momento em que o cliente entra na loja até quando finaliza a compra na farmácia.
Se o atendimento for bom, ele voltará mais vezes e poderá até mesmo comentar sobre a sua farmácia com outras pessoas.
Portanto, é preciso:
– Ter prontidão no atendimento;
– Realizar cumprimentos receptivos;
– Realizar contato visual na hora do atendimento;
– Demonstrar de empatia;
– Ter agilidade, sendo rápido e objetivo sem perder a qualidade;
– Atender com atenção.
Na contramão das atitudes positivas, é primordial evitar situações como desinteresse, falta de conhecimento por parte dos atendentes, oferecer produtos fora de hora, dentre outros aspectos.
De uma forma geral, ao entender que a relação com o público vai muito além da venda dos produtos e o que o intuito é conquistar e fidelizar os clientes, fica mais fácil priorizar o bom comportamento dos funcionários.
Se você possui uma equipe bem preparada, o concorrente não tem muitas opções para planejar suas atividades. Colaboradores bem treinados e com total consciência do que devem fazer para atender os clientes certamente chamam a atenção pelo profissionalismo.
E esse é um dos principais atributos que o cliente valoriza: a qualidade do atendimento.
Por isso, avaliar bem os candidatos antes da contratação, fornecer treinamentos e oferecer um ambiente de trabalho motivacional são pontos que fazem toda a diferença.
Ações de marketing
E, claro, é preciso que o público saiba de todos esses diferenciais. Portanto, investir em marketing é uma das melhores formas de destacar a sua empresa, aumentar seus lucros, angariar novos clientes e fidelizar os atuais.
Dentre as estratégias atuais, destacam-se o marketing digital e marketing de conteúdo, mas as técnicas de marketing offline tradicionais também podem e devem ser utilizadas.
Você pode fazer brindes com sua logomarca, investir em publicidade no seu ponto de venda, promover campanhas e promoções sazonais, realizar demonstração de produtos, dentre outros.
Invista nas redes sociais
Dentro das estratégias de marketing, é primordial que você esteja nas redes sociais. O Instagram e o Facebook são uma ótima maneira de expandir o alcance de sua empresa e o envolvimento com seus clientes.
Basicamente, boa parte das pessoas estão diariamente utilizando essas redes sociais. Com a estratégia correta e o impulsionamento pago, você pode atingir um enorme número de pessoas da sua região, aumentando a sua visibilidade de forma significativa.
Nesse sentido, um grande benefício dessas plataformas é que eles oferecem um ambiente onde a criatividade pode ser explorada. Mostre ao público que sua marca tem personalidade, criando sua identidade própria, e se posicione frente ao público.
Se converta em uma franquia
Essa é, sem dúvidas, uma das melhores formas de melhorar as possibilidades de crescimento da sua farmácia. São muitos benefícios, especialmente se for uma rede com um volume grande de unidades – o que demonstra um posicionamento já bem estabelecido no mercado.
A Santa Marta Franquia, por exemplo, é sua melhor opção. Caso queira conhecer os benefícios dessa franquia de farmácia, leia este artigo: 5 benefícios de ter uma franquia Santa Marta.
Além disso,você pode entrar em contato conosco para mais informações.
