Última atualização em 23 de janeiro de 2023 por Elia
A gestão de alta performance tem o objetivo de um modelo de gestão mais eficiente e eficaz, que gere resultados de alto impacto para os negócios.
Para chegar a isso, foca no relacionamento com as pessoas (colaboradores, clientes, stakeholders etc.) e no sucesso do cliente.
Nesse cenário, o uso dos recursos humanos servem como base para alcançar o sucesso em processos organizacionais melhores, qualidade do trabalho e vários outros objetivos, por mais robustos que sejam.
Conhecer mais sobre esse modelo de gerenciamento é fundamental para empresas acompanharem as transformações pelas quais o mercado passa e se adaptarem a novos tempos. Isso se estende a qualquer tipo de negócio, inclusive, a franquias.
Sendo assim, vamos direcionar a abordagem desse artigo à gestão de alta performance em franquias de drogarias.
Acompanhe o texto e saiba mais!
7 dicas para gestão de alta performance em sua drogaria
1 – contrate as pessoas certas
O primeiro passo é contratar as pessoas certas a fim de montar e contratar uma equipe coesa e com personalidades, conhecimentos, experiências e habilidades que se completem. É preciso desenvolver estratégias e ferramentas que possibilitem o máximo de acerto na contratação de pessoas.
Essa tarefa é facilitada quando o líder define os perfis que serão importantes para montar o time. Isso também diminui as chances de você procurar fora um talento que já está dentro da sua empresa, provavelmente sendo mal aproveitado.
2 – Seja um líder e não um chefe
Quem quer colocar em prática uma gestão de alta performance precisa esquecer o velho modelo de comando em que o gestor manda e os funcionários obedecem, sem nenhum tipo de autonomia.
Isso não faz sentido se você acredita no talento e capacidade dos seus liderados. Um líder dá toda a orientação que a equipe precisa, mas que confia em seus colaboradores para que eles tomem determinados tipos de decisões. Além de tornar o trabalho mais ágil e explorar todo o potencial do time, essa autonomia resulta em mais engajamento, autoconfiança e satisfação com o trabalho.
3 – Estimule a criatividade dos funcionários
Quem lidera uma equipe achando que ela não pode dar nada a mais, nunca terá uma gestão de alta performance.
Palestras, treinamentos e cursos devem ser escolhidos com o intuito de estimular a criatividade e o crescimento de cada um deles. Isso aumenta exponencialmente as chances deles trazerem inovação para dentro da empresa e ajudá-la a crescer. É inteligente investir no capital humano da empresa, ele é a maior riqueza do seu negócio.
4 – Mantenha um bom relacionamento com a equipe e clientes
Os funcionários e os clientes são o principal patrimônio de uma empresa. Promover um ambiente saudável entre os colaboradores através de dinâmicas, reuniões, treinamentos é crucial para o bom funcionamento de toda equipe.
É necessário estar atento também ao feedback aos clientes, à pesquisa de satisfação e ao uso das diversas soluções inteligentes e tecnológicas para monitorar a satisfação do cliente.
5 – Mantenha a equipe coesa
É essencial ter uma equipe em que todos falam a mesma língua e estejam alinhados quanto às práticas e valores. É um ativo valiosíssimo ter uma equipe que comunica entre si com facilidade e consegue sanar rapidamente problemas internos ou com clientes.
6 – Avanços tecnológicos
Finalmente, um bom sistema de gestão empresarial precisa estar conectado com as mudanças que rapidamente acontecem.
É preciso atualizar sempre e fazer uso das ferramentas disponíveis, como softwares de gestão empresarial, ferramentas de gestão de equipe, recursos para otimizar a produção.
7 – Aproveite ao máximo o suporte ao franqueado
O suporte ao franqueado da Santa Marta Franquia é todo voltado à gestão de alta performance das drogarias.
Com estratégias e treinamentos baseados em metodologias atuais, que acompanham as constantes transformações do mercado, o suporte ao franqueado é um forte aliado para que o negócio alcance resultados cada vez mais eficientes e expressivos.
Portanto, não existem dúvidas do porquê essa marca é consolidada e se preocupa com todos os seus franqueados. Entre em contato conosco e espere o retorno da nossa equipe. O mercado farmacêutico vive sua melhor fase e você pode fazer parte disso!
